银行客户沟通技巧.doc

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资源描述

.金融客户沟通技巧一作为一名金融营销人员,我认为除了学习专业的金融营销技能以外,还应该具备一些必须的要素,才能赢得客户的认可,最终促成签单的签订。 1.承压能力。每个销售人员肩上都会扛着较大的销售指标, 身后也有主管经理接连不断的催促,面对的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难,一些人感到迷茫和沮丧,或放弃、或消极工作,结果自然是离成功越来越远。因此,摆正自己的位置、端正自己的心态,承受挑战是每一名销售人员应具备的能力。2.分析能力。销售人员要具备对市场机会的敏锐分析能力,对市场的最新状况以及新的金融产品和顾客的需求,都要及时准确的分析,从而让自己营销的产品在价格上或功能上存在着一定的优势。 3.沟通能力。把自己的观念、想法、方案、方法推销给上级、下级和客户是销售人员最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们,销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的,若想成为一名优秀的营销人员,超强的沟通能力是必不可少的。4.适应能力。从企业的内部环境来说,营销人员首先要能够适应公司,适应公司的企业文化、运营理念、营销方针、人文环境等。从企业的外部

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