.“用户思维”是转型的关键文|李临春、张玉与上世纪90年代的卖方市场不同，伴随着国际品牌的相继涌入和本土企业的大规模崛起，消费者的选择范畴逐渐拓宽，卖方市场逐渐演变为买方市场，再加上主流消费群体的更迭、移动互联等新兴媒介的出现和渠道格局的调整，市场消费需求也发生了翻天覆地的变化。如何获取消费者、留住消费者成为业内共同关注的热点和难点，企业的转型升级正在从以前的“企业思维”逐步向“用户思维”转变。不过，目前很多企业向用户思维转变的思路并不深入，大多停留在表层，其中三种误区最为典型。误区一：换汤不换药型。包装向来是国人对产品创新的首要突破口，不过如果仅仅关注包装而忽视对产品内在升级的话，则很难发展长久。误区二：自吹自擂型。匠心制作、优质服务、超级设计.这些词汇在品牌推广中高频出现，但消费者对待品牌宣传越来越理性，更加看重产品体验。误区三：自嗨型。行业惯性会成为企业发展的阻碍，这一点在茶行业、酒行业场尤为明显。茶企普遍坚持所谓的“茶文化”只能是休闲生活的一部分，而如今年轻人的生活节奏普遍加快，一味追求专卖店方式和“茶文化”，会使毛茶的消费成本大幅提高
