.幼儿园“问题家长”应对策略及技巧一、如何与不同类型的家长交流冲动型家长性格特点：个性比较要强，遇到问题较少思量，不听解释，一点就着。常见状况：当孩子在幼儿园出现状况时，马上找园长、老师兴师问罪。见招拆招：1.从容面对，微笑聆听：不要与正在气头上的家长争辩，让家长把情绪发泄出来。2.冷静处理，主动沟通：待家长的情绪冷静下来之后，主动向家长沟通，消除误会。3.换人沟通，坦诚交流：当某位家长实在难以沟通时，可以与孩子的其他监护人沟通，获得理解与支持。多疑型家长性格特点：敏感，遇到问题时容易怀疑和不安，对幼儿园和老师缺乏信任。常见状况：当孩子在幼儿园遇到状况的时候，会往不好的方面去考虑，容易产生误解。见招拆招：1.关注细节，主动沟通：关注孩子发生的小事，及时向家长汇报，掌握沟通的主动权。2.捕捉异常，热情询问：当发现家长的情绪有所波动时，主动询问，让家长感受到老师的热情和诚心。3.牢记要求，及时反馈：如果孩子生病或者是其它需要特别注意的状况，老师要牢记家长的护理要求，积极主动地向家长反馈孩子的情况。内向
