.制定培训计划说明 按照实施主计划，在业务调研报告出来后就要开始制定培训计划，主要内容是向客户提供一份详细的项目培训计划书，可以参考用户培训计划书的标准模板，并且XX公司项目组要按照培训计划书准备相关培训资料，其中具体步骤如下：1. 向客户简单描述培训的目标和内容，例如使关键用户能够理解并熟练掌握标准业务流程的操作、为后面的系统调研进行充分的交流做好充足的准备、通过培训，使关键用户能够在贵公司担负起知识转移的任务等。2. XX公司项目组经理要求客户确定培训制度与责任人，例如客户方项目成员要按时参加相关业务的培训，逾期者承担相应责任、培训考试成绩好坏的奖惩制度等。培训制度和责任人书需要让客户领导签字，并且粘贴在培训场地。3. 按照模板让客户项目经理根据XX公司产品模块以及相应业务的关键用户提供一份培训需求表，从而让XX公司实施经理安排课程时间、内容、角色、讲师等。4. 与客户沟通并确认举行培训的开始和结束时间以及培训的内容等，做一份关键用户培训计划表，以后培训之前需要提前发送给客户项目经理，如表所示：日期时间培训内容角色讲师备注
