装饰公司设计部流程说明 - 副本.doc

. 设 计 部 工 作 流 程 图 接洽（准备阶段） 量房 概念定位 平面规划 审核 签约 施工 关联（服务） 客户维护设 计 师 工 作 流 程一、 接洽接洽阶段即初次洽谈阶段，此阶段非常重要，在此之前客户对公司和设计师本人并不了解，而此次洽谈是设计师向客户推销公司和个人的初期，同时也是了解客户的初期，因此，每个设计师对此阶段必须高度重视，此阶段具体操作规程如下：1、 注意自己的仪表整洁大方及言语措辞（基本行为规范）2、 以诚实的原则让客户缴纳立项费（定金）和设计费的原因和好处，并说服其缴纳。让客户明白立项费是公司在确定此项目开始实施的标志，因为项目不是公司单方面的事情，双方都应该做适当的投入，而且立项费也是对双方的一种约束，同时也是对设计师前期工作的保障。3、 洽谈完毕后，礼貌的让客户填写客户登记表并将其送走或填写完登记表，缴纳立项费随其量房，边交谈边记录，最后须客户签字，并存入工作档案库