2,实际 购物 情况,偏好 趋势,关键趋势洞察,高消费能力受访者占比提升：双十一期间，花费超5000元受访者占比连续三年保持上升，低线级城市提速 尤其明显 消费者购买品类更多样，细分品类渗透率呈上升趋势,个人护理跃升为购买首选 美妆品类复苏趋势显现，消费电子类产品上升至年轻群体偏好前五,淘宝、京东、天猫稳居前三，更多玩家加深各城市线级渗透 淘宝、京东积极引流淘宝特价版、京喜，发力低线级城市 美团一线城市渗透率较节前显著提高,资料来源：凯度双十一消费者洞察；凯度咨询分析,2020双十一（节后）消费者洞察提要,消费者对疫情后续影响相对乐观，普遍认为疫情对自己消费没有影响（40%）或影响在一年以内（43%） 带货直播渗透率进一步提升，转化购物行为在各渠道“观众”中均有体现,95%受访者双十一期间观看带货直播；淘宝“观众”购买转化最高 双十一专题晚会有效刺激消费者购物下单，天猫晚会（共两场）购买转化居首位 受访者价格敏感依旧，并会积极比价：86%受访者双十一期间会进行不同程度的价格计算 最常与平日线上价格进行比较 （63%） 整体购物体验满意度较高，同时各平台优劣势
