金融电销话术.doc

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.金融电销话术开场白1:在电话之前,每位电销员需要搞清楚几个问题:1.我这通电话的目的是什么(目的有很多,比如这通电话目的是成交,约见,或是让对方产生兴趣方便下次跟进)2. 为了达到这个目的,我需要向客户提的问题有哪些?(举5个问题,并且这些问题都是围绕着这通电话的目的循序渐进的过程)a. 您现在持有的理财产品有哪些?b. 投资了多长时间?c. 投资的哪些产品,平台,收益及期限?d. 您的决策依据是什么?朋友介绍还是自己选择?e. 盈亏状况怎么样?3.通话中,客户可能会向我提的问题有哪些?(举至少5个,这里就需要有相关的专业知识,才不会被客户给问倒)a. 你们是什么平台?滨海金控,一家大型的正规的金融牌照齐全的基金管理有限公司b. 平台实力不怎么样?实缴注册资本金1亿5千万,全国十多个主要经济城市设立了17家分公司。c. 平台小?(正面应对:正因我们平台现在规模不大需要发展,我们主要是针对高净值客户做多层次的资产配置方案)d. 合法合规性?(证监会监管,产品在中国证券投资基金业协会登记备案,资金有托

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