.郑州方特假日酒店维修工作流程WHAT TO DO/工作程序HOW TO DO/操作明细WHY/工作目的1.报修分类无紧急情况，使用部门必须登陆酒店报修系统进行电脑报修，工程部接到电脑报修必须第一时间打印“维修单”并在15分钟内赶到维修现场进行维修。如遇客人投诉或紧急情况（断电、断水、漏水等）使用部门可以先电话报修，但事后必须补报电脑单，工程维修人员在接到电话报修时必须进行电话记录登记，并在5分钟内赶到维修现场进行维修。无纸化办公，节约成本，提高效率，方便管理。迅速反应，在最短时间内维修完毕，确保客人满意度。降低酒店财产损失。2.维修前准备工作带好工具箱，工具箱内必须有鞋套、抹布、手套和配置齐全的工具。持“维修单”到工程仓库或二级仓领用相应材料，领用材料必须与报修内容相符。如对报修内容难以理解，必须第一时间与报修部门或报修人取得联系与确认。如是紧急报修无维修单，到工程仓库领用材料必须与仓管员说明情况，并事后补“维修单”。客房公共区域维修，必须带“正在维修工作牌”放在维修现场，做好安全警示。规范管理，
