.空乘人员亲和力的培养途径研究 本文从我国民航空中服务业现状及空乘人员亲和力的重要性着手，进一步阐明空乘人员亲和力的不可或缺，对比分析国内外空乘人员亲和力的差异，并举例说明影响其亲和力的因素，并总结了如何培养空乘人员的亲和力，从而帮组现代航空公司巩固自身品牌形象。 随着经济全球化的不断深入，人们生活水平的日益提高，大家对于空中服务水平需求也日益增多。如何培养现代空乘人员的亲和力，更好的提升空中服务水平，更贴心的满足乘客需求，是现今航空公司巩固自身品牌和扩大社会效应的当务之急。 一、培养空乘人员亲和力的重要性 （一）空中乘务员的工作流程 当我们乘坐飞机出行的时候，空姐的服务总让我们倍感温馨；空中乘务也一直以来被认为是一份光鲜亮丽的职业，那服务背后的流程是如何的呢，让我们一起去了解一下。首先，第一天下午要到公司准备室去进行飞行前准备，在准备会上要明了第二天的航班的起飞时间，机型，飞机号，航线数据等各个方面的资料，要复习在遇到紧急情况时该干些什么，乘务员这就要求对飞机上的各种设备是了如指掌，还要整个机组协商好碰到劫机等各种突发事件时该怎么
