百货店服务考核标准,百货店服务考核标准的内容：,百货业态营业员服务考核标准 超市理货员服务考核标准,第二部分 超市理货员服务考核标准 （100分）,百货业态营业员服务考核标准的 考核项目,一、仪容仪表（15分） 二、基本服务（30分） 三、亲切服务（40分） 四、售后服务（15分）,第一项 “仪容仪表”的考核内容 （15分）,1、按规定统一着装，服饰整洁（5分）,工装整洁无污渍或异味，衬衣不挽袖，不能卷裤腿，裤子为深篮色或黑色，不允许穿短裤、紧身裤七分裤以及有图案的裤子；女员工不允许穿过于暴露、过紧的衣服； 穿着超市马夹和围裙要熨烫平整、整洁；卫生帽、口罩必须佩带整齐、卫生；帽子戴在耳朵上方，不允许长发外露，口罩佩戴盖过鼻子；长袖衬衣的下摆要塞在裤内，扣好领口、领钩 穿深色鞋，不穿拖鞋上岗，注意保持鞋子的整洁。,2、头发梳理整齐，发型发色自然庄重（5分）,保持脸部清洁，头发梳理整齐无头屑，头发前发不覆额，后发不触领；女员工头发过肩应束起，佩戴头花； 可染发但不可夸张，不留异型头；不佩戴艳丽发饰； 不留长指甲，不涂指甲油。,3、上岗证佩戴指定位置（5分）,进入
