美容院话术.doc

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资源描述

.话术范例一、 祛痘话术:顾问:您好,欢迎光临!这边请,请问您贵姓?客户:我姓刘。顾问:刘小姐,您请坐。(配合引导的手势)我是同仁堂美容院的美容顾问,我姓胡,您可以叫我小胡,很高兴为您服务。刘小姐,您今天是想做面部还是身体护理呢?客户:做面部护理。顾问:啊,我看到了这些痘痘,长了多久了?(看到客人脸上有明显的暗疮)客户:是啊,老是长痘,很长时间了。顾问:刘小姐,请问您什么时候开始长痘的呢?客户:从我十三四岁吧,都有七八年了。顾问:象您这种痘,我们一般称之为青春痘。青春痘是怎么形成的,您知道吗?客户:了解一些,不太清楚。顾问:有些痘是因为体内激素分泌不平衡导致,雄性激素分泌过多,皮脂分泌过于旺盛,使毛孔堵塞,细菌繁殖,加上外在清洁、护理不当,造成反复感染形成的。也有些痘像您这种是因内分泌脾胃失调引起的,往往反反复复地长,表现很顽固。不过有时长痘也会因年龄增大或结婚,体内激素平衡而自愈,但我们最苦恼的是它会给我们的皮肤留印和留疤,对吗?客户:是呀,总是反复,真烦人啊!顾问:刘小姐,这种情况很常见,不要着急。我建议您通过内在调理和外

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