美容院数据分析.doc

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.没有大数据的分析,就不知道我们的优势与劣势;没有大数据的管控,就不知道每一次的决策是否正确;没有大数据的指引,我们就会茫然不知该往哪儿。在当今美容会所中,很多经营者都在推行着数据化管理,究竟美容会所中关键的数据有哪些?这些数据背后又存在着美容会所生存的哪些秘密?那么今天我将分享会所的18大数据分析管控计划:一、员工数据1、店长、顾问:业绩、客数和客次、到店率、客单价、整店相比往年增长率、增长来源;重点分析顾问的售前、售中、售后服务与销售能力;2、美容师:指定客数、年服务客次、客单价、项目掌握能力(专业、操作、销售);重点分析出该员工的工资来源,现金业绩高还是手工收入高,常规项目高还是特殊项目高,该员工勤快还是懒散数据下一目了然;3、员工VS顾客分析:为何同样的工作时间,收入却有不同,试问优质顾客都在谁的手上,难道优秀员工靠的仅仅是运气吗?4、员工VS项目分析:指定率高、满意度高、技术好、客情好、工资却不高,亲,是不是忽略了院里真正出钱的大项目了呢?二、顾客数据5、罗列出会所全部客户的消费档案,包含:姓名、顾问、指定美容师、去年总现金消费、去

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