.如何做好售前技术支持工作 一、售前人员需要具备的素质 （1）什么是售前技术支持人员？售前技术人员是项目开发人员与业务销售人员的桥梁。在业务销售人员眼中-售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，在项目实施中的开发人员眼-售前人员是专注技术的销售人员；在用户眼中-售前人员，是代表公司技术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持活动中，售前人员协调销售人员、用户、后期开发人员间的关系，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。 （2）售前人员的工作素质。售前人员需要具备一技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下： 熟悉自己的产品。 具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。 对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。 作为行业软件的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行业中的
