培养坦率沟通的重要窍门,课程提纲 沟通的概念 沟通过程中的影响因素 沟通不良的原因 坦率沟通的性质：敞开性 坦率沟通障碍表现 坦率沟通的原则：简洁、明确、有效 坦率沟通的8窍门 坦率沟通6技巧,什么是沟通,沟通是指人与人之间的交流，它通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，以取得相互之间的了解，形成良好的人际关系。 沟通分为单向和双向的沟通,我们为什么需要沟通,沟通是人们进行的思想或情况交流，以此取得彼此了解、信任和建立良好的人际关系的活动 沟通是保证人们在共同活动中协调一致的基础。一切组织的存在与发展都必须以成员间的沟通为基础,沟通的作用,沟通是信息交流的重要手段，它就像一座桥梁，连接不同的人、不同的文化和不同的理念 它是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使企业的管理流程更加通畅、信息交流更加充分，高效的实现管理目标。,沟通过程中的影响因素,信息过滤 选择性接受 情绪和语言等,沟通不良的原因,主要在于缺乏对话精神，亦即在沟通中不能保持开放的心（open heart)、没有尊重对方、没有以对方为中心思考 只思考到自己的立场和利益，而忽略掉对方的利益和
