日常风险管理的侧重内容,1. 客户满意 因服务品质造成患者流失、医疗收入下降,2.人力资源 岗位人员资格和能力不够,8.产品开发 新技术和服务产品无法被患者或居民接受,4.效率 医院效率低下令成本高居,5.能力 医院服务能力过剩或者不足,6.表现 医院的经营水平与先进之间存在的差距,7.时间 业务流程耗时过多,3.安全 突发意外的预案、演练评价,16.存货遗失 管理不当，存货的遗失造成巨大损失,9.标准指南 由于缺失造成医院业务服务质量下降,10.业务中断 有经验人员的流失等原因造成业务的中断,11.采购 缺乏材料供应商的选择余地造成采购成本偏高,12.价格 医疗价格及定价的不合理,13.设备 医疗仪器设备的损坏或数据误差,14.违法 违反政策法规受到第三方处罚,15.环境设施 不重视安全导致患者或员工的人身伤害,日常风险管理的重要认识,医疗行业 特点,高责任,高风险,责任心强,责任心差,风险概率低,风险概率高,承担风险责任,履行风险责任,风险因素是危机燃烧的火源,风险苗头,职业风险观念,严谨工作作风,遵章守纪习惯,岗位责任意识,危机事件,医院风险管理目标,医疗
