物业公司员工职业培训,青岛*有限公司 人力资源部 2021/2/9,开发商、物业公司、业主关系,三者良性关系 三者不良关系,客户满意度,三者良性关系,房地产开发商,物业公司,潜在客户,原始客户,潜在客户,大批潜在客户,大批潜在客户,推荐,推荐,三者不良关系,开发商,物业公司,原始客户,潜在客户,潜在客户,大批潜在客户外流,大批潜在客户外流,准确定位,服务型公司 物业人员是为业主服务的人员，不是管业主的人员。 某小区业主,盛世家园服务标准,接待业主热情周到 本岗职责当场处理 复杂问题及时上报 第一受理责任不推 有事而来满意而归,三个基本方面,服务基本准则 保安制度与礼仪 保洁制度与礼仪,服务基本准则,员工基本行为规范 基本礼仪 礼仪禁忌 礼貌服务三要素,基本行为规范,仪容整洁 无不文明现象：说脏话、粗俗行为等 工作时间尽职尽责，不空岗，不抽烟聊天等 爱护公物，节约耗材 团结协作，不拉帮结派，不散布流言蜚语 不骚扰业主 不偷盗他人或公用物品 不私自翻阅他人物品,基本
