卓越绩效模式标准 -全国质量奖评奖标准,Criteria for Performance Excellence,中国质量协会咨询中心,测量, 分析 和知识管理,4.1 (40分) 组织绩效的测量与分析,4.2 (40分) 信息和知识管理,测 量 、 分 析 和 知 识 管 理 （80）,绩效测量 数据的收集、分析及整合 比较数据及信息的有效应用 与经营要求和发展方向一致的系统 绩效分析 绩效分析与战略策划 绩效报告沟通,数据和信息的获取 获取途径和便利性 硬件和软件的可靠性、安全性和友好特性 与经营要求和发展方向一致的系统 组织的知识 知识的管理 数据、信息的完整性/及时性/可靠性/安全性/准确性/保密性,测量, 分析和知识管理,2021/2/9,中国最大的资料库下载,2,测量, 分析和知识管理,理念篇 标准篇,2021/2/9,中国最大的资料库下载,3,关键绩效指标(KPI),KPI (Key Performance Indicator)是衡量企业战略实施效果的关键绩效指标。 KPI指标的分解就要保证员工作去做重要的事、做最该做的事。 “你不能度量它，就不能管理它“。 目的是
