网络咨询培训教材.doc

.网络咨询培训教材网络咨询的基本程序一、 问候和自我介绍二、一般情况了解科别、性别、年龄、婚否、生育史、是否采取过避孕措施、主要症状和体症三、病情 围绕主诉详细询问发病的全过程： 1、起病情况 2、症状特点 详细询问主要症状、体症的部位、性质、程度及持续时间 3、伴随症状 4、病情演变 发病开始至咨询时症状或体症的轻重、加重或缓解、持续或间歇等具体病情变化及有关医疗检查、诊疗经过 5、一般情况 病后的精神、食欲、睡眼、及大小便改变四、过去史 有无其它病史、曾在那些医院检查过、检查的结果如何、医生的诊断和建议、用过什么药物、做过什么治疗、感觉治疗的疗效如何、有无接触过有害物质、生活习惯、嗜好等五、综合分析 上的情况做出初步的判断或诊断、建议还需要做哪些有关的检查、需要哪些治疗、采用哪种方法和方式的治疗、重点在推广治疗方法六、注意事项 治疗前、术前、治疗后、术后的注意事项、包括饮食、睡眠、活动、休息等 七、预约了解姓名、电话、预约