,奥美互动行销国际集团2002年11月8日,数据库营销与互联网应用简介,消费者拥有的过程,互联网如何融入销售循环,所有媒 体,包括 互动媒 体,消费者拥有过程 在线化循环,销售差距,关系维系差距,品牌差距,服务差距,互联网与传统的直效行销比较,没有创意的限制 没有邮寄费用 随时要随时发出 用户自行选择相关信息 无需代之分拣 即时互动 反馈数据直接进入企业数据库系统,将在线与非在线顾客关系管理相结合,互联网,电话行销,销售队伍,内部系统,数据打印稿,店内,传真行销,有线及卫星电视,包装附件,平面广告,互联网超越媒体的属性,沟通的互动性 不同于电视和报纸 个人化的可塑性 用户自己决定选择什么信息 信息量的巨大性 几乎是没有底的 过程的可检测性 用户的网上活动可以全面监控,灵活多变性 多媒体的可能性只有自己的思维可以限制 高反馈性 任何用户的要求即可反馈 漫游全世界只需点击 经济效益高 大大优于传统媒体,商业价值,程序复杂度,提供公司与产品的静态信息,提供互动式的客户服务,支持电子交易,与顾客产生一对一的互动,形成社会群体,
