,2002年员工满意度调查,人事培训部 03.1,员工满意度,调查样本数分布,1.按照项目/部门分布,员工满意度,调查样本数分布,2.按照专业岗位分布,员工满意度,整体满意度,1.各项目/部门对公司整体满意度横向比较,公司02年整体满意度为4，01年3.86，与01年相比公司整体满意度有所改善，但低于集团4.05的平均水平。 各部门比较，车队的满意度最高4.67；人事部的满意度最低3.5。 满意度=期望值-感受值，差值越大满意度越低；满意度低，表明员工内心感受低的同时，反映出员工对组织寄予较高期望,员工满意度,整体满意度,2.各专业岗位整体满意度横向比较 A、对公司的整体满意度,技术类整体满意度3.97高于集团3.92水平；后勤服务类3.8与集团3.92水平差距最大 组织绩效与员工满意度正相关，02年技术设备管理取得的成绩与员工满意度值对称,员工满意度,整体满意度,2.各专业岗位整体满意度横向比较 B、与去年相比公司整体满意度,与去年相比，技术类员工满意度超出集团满意度水平最多；保洁类员工满意度提高幅度与集团水平差距最大,员工满意度,
