外包服务及维护成本估算与报价模型.doc

.外包服务的维护成本估算和报价模型北京研究发展中心2013年7月.目 录1.业务背景11.1外包服务的种类11.2外包服务的服务项目12.外包服务的报价模型22.1报价原则22.2报价方式32.3基本服务报价模型32.3.1工作量测算32.3.1.1与工作量相关的系数说明32.3.1.2现场派驻工作量测算42.3.1.3远程监控及按需现场服务工作量测算52.3.2人工成本和相关费用52.3.3报价模型62.4可选服务报价72.4.1设备租赁、顶替、备品备件类业务72.4.2现场保障类服务82.4.3其他可选服务92.5有关说明9.外包服务的维护成本估算和报价模型1.业务背景中国电信外包服务的产品名称为“网络及IT 外包服务”（以下简称“外包服务”）， 是指中国电信通过整合内外部专业资源，运用中国电信维护经验，为客户提供包括客户网络及IT 系统的设备租赁及维保、日常监控和