.1 绪论1.1 研究背景在知识经济时代，企业的市场营销环境发生了巨大变化。随着世界经济一体化、全球化趋势的不断加强，以及信息产业、计算机网络和邮电运输业的不断发展，各个国家和地区已经联成一个整体。一国的企业不仅面临国内同行的竞争， 同时也面临来自各国企业的竞争。新世纪的营销手段必须顺应知识经济时代的潮流。当代市场营销出现了许多新情况，产生了许多新思想。在过去，企业经营者往往是通过为顾客提供质优物美的产品或服务而获得成功的。而如今，仅仅做到这些是远远不够的，时代的发展呼唤新的营销理论和营销变革。中国已成为世界第一大家具生产国和第一大家具出口国，广东是目前我国家具业最发达和最集中的地区，家具产量占全国70，出口额占全国家具出口总量的一半以上。但是近年来，广东家具产业的整体竞争力已逐渐下滑，华东、华北和东北等地区崛起使广东地区，特别是像东莞一代的家具企业感到在辉煌背后的重重危机感。随着社会经济的发展，企业之间的技术差别开始缩小，过去以产品差别化、市场差别化为核心的营销策略在新的市场环境下开始变得难以持久。与此同时，成本价格优势策略也因顾客消费的个性化而不具有竞争优势，全球
