风险管理的步骤,医院风险管理定义,重视、识别、评估风险，采取应对策略，制定相关措施，规避各项管理风险，控制并保证医院业务、服务和工作质量，维护医院和员工的发展利益，以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法。,风险管理五步法,所有对医院产生影响的可能风险,从影响和概率方面确定其重要性,制定充分策略，消除不利的风险。,建立医院风险持续评估体系，便于今后更好进行风险管理。,实施策略，落实措施，监控风险。,风险识别思路,识别风险性 征兆或事件,识别风险性征兆 或事件发生的概率,识别风险性征兆 或事件发生的效应,1、识别风险,研讨会、访谈等,调查问卷、访谈笔录等,历史、满意度调查等,质控小组资料等,1、识别风险,1、识别风险,信息的复杂性,组织复杂性,技术复杂性,数量复杂性,种类复杂性,变革复杂性,1、识别风险,风险的来源,外部： 非预测 法律、政策、许可证、专利、自然灾害等 预测，不确定 资金、成本、市场等,内部： 非技术 管理、经营、设施、环境等 业务技术 技术变革、诊治方案、标准规范、设备维护等,风险识别的主要方法,流程图法：该种方法强调根据不同的流程，对每一阶段和环节，逐个进行调查分
