.物业服务常见纠纷处理与防范对策 现实生活中，物业服务管理工作涉及面广，其纠纷一般具有复杂性、综合性，如处理不当，容易引发群体性事件。一、前期开发遗留问题引发的纠纷（一）前期规划设计缺陷引发的纠纷纠纷形式：1.因市政规划公示引发的纠纷；2.绿地及公共配套设施变更引发的纠纷。防范措施：1.向业主进行耐心细致的解释说明，及时收集业主关心的焦点问题及要求，把握动态；2.在敏感时期把相关事态动向及时向主管领导汇报，必要时启动突发事件应急预案；3.尽最大可能做好物业服务工作，疏导业主情绪上的对立，化解矛盾。必要时，应采取责任到人的做法（限定事件、限定时间、限定对象，完成特定工作任务）。（二）商品房质量缺陷引发的纠纷纠纷形式：1.房屋装修质量瑕疵引发的纠纷；2.装修材料品质引发的纠纷；3.其他纠纷。防范措施：1.保修期内，发现质量问题的，物业公司应及时通知原施工方上门维修，并注意保存催促其上门维修的书面记录；2. 原施工单位不愿上门维修的，物业公司可另行委托进行维修，并对维修费用予以转扣；
