沃尔玛--防损、安全、忠诚培训.doc

.防损、安全、忠诚培训提纲#目的让每位员工了解防损的基本知识，消防知识及安全工作程序，为顾客/员工提供安全的购物环境和工作环境，并能达到控制损耗，维护营运，减少事故，降低成本，增加利润的目的。#内容1 损耗控制2 安全3 诚实4 问题/测试#时间安排1 防损培训：2、5小时（1） 实施损耗控制计划（2） 关于商场小偷的政策（3） 退货/退款政策（4） 购买破损折价商品政策（5） 关于破损商品的处理（6） 安全传呼（7） 店内使用商品的管理（8） 钥匙的管理2 安全培训：2、5小时（1） 风险控制计划（2） 正确的搬运商品知识（3） 意外事故（4） 叉车的安全使用（5） 紧急代号及处理方法（6） 消防知识（7） 卡板安全（8） 塑料缠绕薄膜（9） 戒刀的使用（10） 手动叉车的安全使用3 诚实培训：1小时（1） 诚实（2） 礼品和小费（3） 职业道德（4） 购物广场特别工作原则（5） 吸烟规定（6） 会员卡（7） 破损商品4