目录,微信应用规划,微信应用现状与案例分析,微信应用运营管理模式,微信模式,2,手机微信,微信公众平台,微信是腾讯公司于2011年初推出的一款集文字、语音、图片、视频等沟通方式的移动互联网交互通讯工具，适用于所有智能手机。,微信公众平台是企业微信的入口，通过其可以管理百万甚至千万的用户，并实现自助方式、人工方式、多种媒体方式的客户服务甚至电子商务活动。,3,微信发展现状,良好的用户体验，开放的公众平台，让微信的用户数量在短短的两年之内，就达到3亿用户，创造了移动互联网的奇迹。,4亿用户,截至目前，经众多媒体预测，微信的用户数已经突破4亿。,微信特性,富媒体性：文字、图片、对讲、视频等多种形式；,文字无限制：每一次发送文字可达2000个汉字； 100%到达率：腾讯承诺微信的到达率为100%； 零费用：腾讯承诺微信永久免费； 支持多手机平台：iPhone、 Android 、Windows phone、塞班等手机系统均支持。,微信公众平台特性,群发推送：主动向用户推送重要通知、图片、网页链接； 自动回复：根据用户提交问题的关键字，在数据库中匹配相关信息，自动将解决办法回复给用户； 人工服
