0,市场营销决策基础,1,一、市场营销决策制定程序 二、市场营销环境分析 三、区域市场分析 四、消费者市场购买行为分析,内 容,2,业务 单位 任务,外部 环境 分析,内部 条件 分析,制定 营销 目标,市场细分 选择目标 市场 市场定位,制定 营销 策略,一、市场营销决策制定程序,3,企业的营销环境由市场营销之外的、 影响营销管理能力的所有因素构成。,营销管理能力是指成功地发展和保持同目标顾客关系的能力。,营销环境为企业的发展带来机遇和风险,成功的企业总是不断监测和适应环境的变化。,二、市场营销环境,4,市场环境,竞争环境,企业条件,渠道环境,宏观环境,（一）、营销环境分析的主要内容,5,1、市场环境分析,WHO 谁是用户和潜在用户？ WHAT 他们想要什么？ WHERE 他们在何处购买？ WHEN 他们在何时购买？ WHY 他们为什么购买？ HOW 他们怎样制定购买决策？,6,2、竞争环境分析,WHO 竞争者是谁？,OBJECTS 竞争者的目标是什么？,STRATEGIES 竞争者的策略是什么？,STRENGTH/ WEAKNESS,
