1,消费者决策制定,EMBA 武汉大学 William L. Cron博士,2,创 造 价 值,3,在2003年谁将会购买所有新汽车的60以上?,花费810亿美元在新车和二手车上 偏爱便宜的运动型车辆 更注重低价，安全和“驾驶的乐趣” 经常利用互联网上的信息 这些人中的2/3 都讨厌购车程序 75% 的时候他们会购买美国车,4,购买决策过程,购买后行为: 消费中的价值,购买决策: 购买价值,选择性的评估: 评估价值,信息搜索:搜寻价值,问题的认知: 察觉到需求,5,购买决策过程,问题的认知: 察觉到需求,当前状态的改变。 理想状态的改变。 达到理想状态的新方法。,6,简单的表象In Plain Sight,65 的美国成人戴眼镜。 18 24 岁人群的30 。 50或50以上的人群的93。 15 的顾客戴隐形眼镜。 其中的30 的已经在考虑这样做（戴隐形眼镜）。,7,“我要保持体形!”,每5个成年人中就有1个每星期至少锻炼一次。 每5个成年人中有2个根本不锻炼。 每5个成年人中有2个觉得他们应该锻炼但是他们不。,在这里，问题是什么?,8,购买决策过程,信息搜索:搜寻价值
