整合性行銷溝通的管理,1. 行銷溝通的工具 2. 訊息設計的內容 3. 人員和非人員的溝通管道 4. 決定溝通預算的方法 5. 決定溝通組合的考慮因素,13-2,行銷溝通組合 廣告 由一位身分確定的贊助者以付費方式對觀念、貨品或服務做非人員的陳述和推廣。 促銷 為鼓勵產品或服務的購買或銷售所提供的短期誘因。 公共關係 為促進及或保護組織的形象或其個別產品所設計的方案。,13-3,人員銷售 為了陳述、回答問題和獲得訂單的目的而與一個或以上的潛在購買者做面對面的互動。 直效行銷 使用郵件、電話、傳真、電子郵件和其他非人員接觸工具，來和特定顧客或潛在顧客溝通或引發他們的直接反應。,13-4,13-5,13-6,13-7,設計訊息 訊息內容 訊息結構 訊息格式 訊息來源,13-8,13-9,選擇溝通管道 人員溝通管道 兩個人或以上的直接溝通，他們可能以面對面、透過電話、透過傳真、透過一般或電子郵件等方式來進行溝通。 非人員溝通管道 不以人員的接觸或回饋來傳達訊息的管道，包括媒體、氣氛與事件。,13-10,13-11,設定溝通預算 五種決定推廣預算的方法 銷售百分比法 單位固
