. 绪论消费：是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识的消耗物质和非物质资料的能动过程。消费主体：指在不同时空范围内参与消费活动的人或集团。心理：是人脑的机能，是客观现实的反映，具有主观能动性和个体差异性。消费心理学： 研究消费者心理现象产生、发展和变化的规律的学科。消费者分类：1、需求消费者、购买消费者、使用消费者 2、潜在消费者、现实消费者、非消费者 3、个人消费者、家庭消费者、企业消费者消费行为特点： 社会性、能动性、发展性消费心理三过程： 认知过程、情绪过程、意志过程消费心理学研究内容：1、消费者购买行为的心理过程和心理状态 2、消费者个性心理特征和个性心理倾向 3、消费者心理的影响因素及其影响程度 4、消费心理与市场营销关系 5、 消费心理的发展趋势第1章 消费者的一般心理过度过程感觉： 人脑对直接作用感觉器官的外界事物个别属性的反映，是认识的开端。感觉是人们对客观事物认识的一种简单形式，也是一切复杂心理活动的基础。知觉： 人脑
