顾客有五种类型的需求,确认客户的期望需求,机会与需求的关系,实战演习： 预测顾客的需求,看的技巧预测顾客的需求,预测顾客的需求,安全？,顾客有五种类型的需求,顾客有五种类型的需求,说出来的需求,真正的需求,没说出来的需求,满足后令人高兴的需求,秘密需求,我要一辆昂贵的汽车,连接图中的交叉点， 你可以看出多少个正方形？,机会与需求的关系,你看到的是需求吗？ 机会和需求的概念 演练,机会与需求的关系,人类需求的特点,人类需求的特点,需求具有对象性 需求具有选择性 需求具有连续性 需求具有相对满足性 需求具有发展性 需求具有弹性,一、需求具有对象性,人的需求总是包括一定的内容或某种具体的事物。,已经形成的需求经验，使得顾客能够对需求的内容进行选择。,二、需求具有选择性,三、需求具有连续性,当一种需求被满足之后，另一种新的需求就会被激活，成为人们行动的目标或动力。,四、需求具有相对满足性,这是指需求在某一具体情况下所达到的满足标准。,五、需求具有发展性,心理学家指出，人的需求之所以永无止境是由于： （1）存在的需求永远不会完全满足。 （2）
