店长评审技巧,主讲人：张俊文,培训大纲：,培训时间：90分钟 培训目的：提高评核在实际工作中的作用 培训内容： 1、评核的目的与意义 2、评核者应注意的事项 3、评核的步骤,评核的定义：,对员工或团队的工作表现定期及有效进行量度,评核的目的,提高终端销售售人员的综合素质 使店铺规范化、统一化,评核的意义,为员工及上司提供一个讨论彼此对工作表现期望的沟通渠道 在注重改善短期工作表现之余，协助员工实现其个人长处的事业发展,为什么评核时员工不多说话？,不理解评核的目的 员工无准备进行面谈 员工表达意见机会少 员工意见被轻视或忽略 面谈过程让员工感到是“例行公事”,评核者应注意的事项,只会对于具体结果给予批评而没有控制整个过程不能改进表现 只会给予回应，但没有考察及跟进不能考察及得到显著的改善,评核的步骤,准备 面谈 订定行动计划,准备,评核人 依据评核表的指引，检讨员工工作表现 搜集和整理资料 拟定面谈的内容及步骤 被评核人 最好提前被告知面谈时间 自我评核,理想的面谈环境？天时、地利、人和 怎样做才是客观、公平及可信的评核呢？,思考,面谈,营造轻松的气氛,给予回应的技巧,带动参与了
