,互动行销的基本原则与几个技巧,消费者拥有的过程,互联网如何融入销售循环,所有媒 体,包括 互动媒 体,潜在用户, 信息 完整的售前支持 产生区别 提供价值 提供解决方案,上网的可能客户,寻找并确认目标对象:注册过程(个人化),品牌知名度,考虑,转变,售后服务和支持,产品/服务特性,用户,零售商/渠道,网上直接销售,第三方网上销售, 意见反馈 先期培训 最终销售 (计算投资回报率与客户终身价值), 交叉销售/升级销售 建立忠诚度 售后服务和支持,用户服务,问卷 虚拟试用/展示 根据需求立即提供相关信息 鼓励行动,用户,数据采集 归纳描述 分类 在关键时刻与客户沟通 最佳网站导航路线 数据库集成,个人化,(原则) (好例子) (坏例子),商业价值,程序复杂度,提供公司与产品的静态信息,提供互动式的客户服务,支持电子交易,与顾客产生一对一的互动,形成社会群体,企业网站的五个阶段,制定互动传播目标 选定主要传播对象,访问权限,信息丰富的程度,防火墙,实现电子商务,实现
