业代专业培训系列,消费者行为,本资料由北斗社区无偿提供 仅作软件测试及个人交流之用 希望她对您有用 如有侵犯您的权益请告知我们 如想获得更多资料请登陆网站 网址：http:/www.BeiDouW,北斗社区 BeiDouW营业人员培训系列,课程目标,了解消费者决策过程及步骤 举出影响消费者购买的因素,北斗社区 BeiDouW营业人员培训系列,课程大纲,一、消费者决策过程 二、问题认识 三、找寻过程 四、方案评估 五、购买及结果 六、家庭购买影响 七、社会影响,北斗社区 BeiDouW营业人员培训系列,市场交易的特性,市场交易是一种价值（VALUE） 消费者的欲望与期望是丰富的、多变的 行销不断创造一个产品满足消费者需求的能力（效用UTILITY）,北斗社区 BeiDouW营业人员培训系列,影响消费者主动收集资料及问题解决的因素,重要性(Importance) 差异性(Differentiation) 时间压力(Time Pressure),北斗社区 BeiDouW营业人员培训系列,消费者决策过程,问题认识 寻找资料 方案评估 讯息处理 购买及结果,北斗社区 BeiDouW营业人员培
