专业销售技巧Professional Sales Skill,联合利华HPC中国销售培训部 HPC China,Unilever Sales Training Dept.,听的技巧:,听到与听进去 动态聆听 -有目的 -提高注意力 -确认你的了解 -停顿 -重复或描述对方说的意思 如果不了解,立刻发问 做笔记 注意身体语言,销售技巧培训4,什么是异议 ? 异议的真假? 克服异议7步 小招数,对付异议方法一 对付异议方法而二 对付异议方法三 对付异议方法四,什么是异议!,反对意见 可能是真的,可能是假的,异议的真假!,异议,真的,假的,询问有关资料,解释说明,怕当冤大头,对自己没信心,解释,提供证明,提供保证,对付异议方法1,异议是假的或无关的 带过,不处理 认同+赞美+反问,对付异议方法2,把不明确变成明确 -我要考虑.考虑 -我要跟上面商量一下 -我不想现在决定 认同+赞美+反问,对付异议方法3,真问题的处理 -认同,赞美+解释+反问 -解释 -强调利益 -说明疑惑点,对付
