助理工程师职务说明书.doc

.助理工程师职务说明书岗位名称助理工程师岗位编号所在部门客户服务部岗位定员直接上级客户服务部经理薪资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年8月本职：负责客户信息的接收和组织解决 职责与工作任务：职责一职责表述：协助客户服务经理制定部门工作规划工作任务协助客户服务经理制定部门工作规划职责二职责表述：负责处理客户信息，沟通与协调等售后服务工作工作任务负责处理客户信息，沟通与协调等售后服务工作，提出处理方案负责组织协调处理方案的实施与技术中心做软件方面的各项联系工作职责三职责表述： 联络客户，获取反馈工作任务根据需要，对客户进行各种形式的回访和调查，以获取客户的反馈协助进行市场调查职责四职责表述：完成客户服务部经理交办的其他工作任务权力：收集市场相关信息、资料、文件的权力客户信息，沟通与协调处理等售后支持的权力工作协作关系：内部协调关系销售部、行政部等外部协调