24小时救援收费标准.doc

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.24小时救援收费标准1. 凡在客户请求救援当日向前一年时间内,在我站保养维修消费300元以上车辆,市区救援免费;2. 在我站无系统信息的救援客户,需电话确定车辆质保信息、故障现象,并告知客户非质量原因所致的救援、维修费用的可能性,以确定是否救援;3. 免费救援车辆不包含:*已告知客户车辆问题原因,需维修保养,但客户不予理睬,多次因同一故障要求救援的车辆*现场更换备胎*现场更换灯泡、保险等非正常救援,需酌情收费;4. 市区内10公里范围可牵引拖车,范围之外需使用专业拖车;5. 市区外救援,根据故障现象判断,决定使用救援车种类,尽量使用专业拖车,以保证救援质量,避免投诉、纠纷;6. 夜间值班统一执行质保期内免费,质保期外50元救援费(市内);7. 无论收费与否, 开具委托书的车辆,需在“增值服务”栏新增救援服务及金额;收费标准: 救援服务车:100元(市区内) 专业拖车:200元(起步费200元,含10公里),超出8元/公里,单程计费 免费救援不包含使用专业拖车,除质保车辆外;市区范围标准:

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