DHL (论文格式).doc

.目录一DHL概况21.1公司简介21.2公司发展21.3公司背景21.4关于DHL2二DHL的组织结构42.1中外运组织变革的模式42.2分区制模式42.3组织结构的优势52.4组织结构的特点52.5DHL的组织结构62.6织结构带来的绩效情况6三DHL的发展模式73.1客户价值创新战略，全速决胜中国73.2品牌整合：全球统一标准化73.3战略联盟：营运效能最大化73.4供应链整合：锁定潜力客户群73.5多元价值创新，客户价值最大化73.6服务标准、全球统一73.7个性服务、周到贴心83.8专业服务、精益求精83.9系统竞胜优势，决胜未来的关键83.10信息技术、保驾护航83.11培育人才、如虎添翼8四DHL企业的运营94.1关于DHL的宗旨94.2DHL的顾客94.3DHL的运营系统目标94.4DHL的运营系统的投入转换产出关系94.5运营管理涉及主要内容及其基本点9五DHL企业的资源