.第九章 网络与服务器系统应急预案1.紧急事件处理流程：员工在工作中发现网络或系统故障后上报到财务经理，财务经理下派任务到IT管理员处由IT管理员到达现场确认问题级别，问题分为一般和严重两种，一般问题不需上报;严重问题需上报公司“信息化管理委员会”启动紧急预案，由信息化管理委员会组织协调公司IT和第三方维护单位处理故障问题。（如图：）2.IT人员处理具体实施细则2.1、应急规划原则应急规划关系到计算机系统使用的持续性，因此将重点放在防止 IT 服务中断，以及中断发生后的系统恢复方面。系统中断的范围可以从应用程序、系统或网络故障，一直到应用场所的完全消失。应急规划需考虑的可能出现的灾难包括： 火灾爆炸破坏被窃 水灾自然灾害虫灾建筑物毁坏 行业行动意外损坏 设备丢失或故障 - 计算、网络或环境控件 软件故障 2.2、数据丢失或损坏如设备故障或火灾。通过实施一些对策（如备用网络链接设备），能够排除系统设计中脆弱部分造成的威胁，从而限制威胁对信息服务所造成的影
