.3、大学生网购存在问题与相应对策从本次调查统计数据来看，大学生网上购物主要担心的问题有：（1）、实际商品与网上款式相似质量相差甚远，退换货又很麻烦；（2）、网上商品描述不清楚，对货物质量不信任；（3）、容易出现网上欺骗行为，不能安心使用；（4）、网购的售后服务无法保证；（5）、网购加邮费，量少不划算；（6）、有些物品像化妆品之类的不能试用，不如商场的专柜方便；（7）、在运输过程造成磨损难以划分责任，比如玻璃制品，比如光盘划花；（8）、网上购物需要填写很多信息资料，还要和卖家商量等，比较麻烦，若网站信用不好容易造成信息泄露。问题对策（1）、实际商品与网上款式相似质量相差甚远，退换货又很麻烦网上购物的商品质量，主要通过商家商品图片，商家对商品的描述来进行考证，在一定程度上由于消费者无法跟商品进行直接接触，无法全面了解商品质量。因此，消费者在网上进行购物时，需要对卖同种商品的不同商家进行一定的了解，通过商家信用度，以往消费者对本商品评价等多方面去了解商家所卖商品的质量，最终选择质量最有保障的商家进行商品的购买。对于不满意商品的退货
