广东航天信息(金税盘)开票系统常见问题.doc

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资源描述

.问题一:一窗式比对不通过不能清卡,这种情况如何处理?答:由于客户没有按照按照抄税、申报、清卡流程报税或申报数据有误导致报错。解决办法:严格按照顺序操作,填报数据正确,重新操作一遍。或者到办税大厅清卡。问题二:上报汇总时提示“增值税专普票抄报失败,这种情况如何处理?答:提示报错为国税服务服务器网络故障,待服务器测试正常后再试即可。问题三:开具发票时提示“离线金额超限”,离线发票超限怎么处理?答:故障原因:有离线发票未报送;解决方法:1.打开发票管理-发票查询,检查发票的报送状态,如有发票状态为未报送,则打开发票管理-发票修复-修复当月发票即可;2.如仍未能解决,则需检查本地网络状态是否正常,先确定您的电脑网络和时间是正常状态,点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置为本省地址,测试网络连接成功后重新修复该月发票即可问题四:网购发票读入问题解决办法:票E送网上购买的发票读入方法(前台购票的也可能使用这种方法)请点击发票管理-发票领用管理-网上领票管理-领用发票若点击发票下载按钮有错误提示,可

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