海南航空股份有限公司企业战略分析.doc

.海南航空股份有限公司企业战略分析 朱雅群 120201246第一部分 摘要 （朱雅群 120201246） 海南航空公司 即 海南航空股份有限公司 。 海南航空股份有限公司，是一家总部设在海南省海口市的中国第一家A股和B股同时上市的航空公司，是海航集团旗下航空公司之一，中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司。海南航空是继中国国际航空公司、中国南方航空公司及中国东方航空公司后中国第四大的航空公司。 海南航空追求“诚信、业绩、创新”的企业管理理念， 凭借“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司。海南航空秉承“东方待客之道”，倡导“以客为尊”的服 务理念。从满足客户深层