.美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研【摘要】美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的新服务。一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。其他的经理们认为这是激动人心的，并同意应对此作进一步的研究。于是，提出这一建议的营销经理自愿为此作初步调查。他同一个大电信公司接触。以研究波音747飞机从东海岸到西海岸的飞行途中，电话服务在技术上是否可行。据电信公司讲，这种系统每次航行成本大约是1000美元。因此，如果每次电话收费25美元，则在每航次中至少有40人通话才能保本。于是这位经理与本公司的营销调研经理联系，请他研究旅客对这种新服务将作出何种反应。思考：1、 请为这位经理拟出本次研究的调研问题、目标与调研内容。2、 应运用哪些调研方法？3、 如果运用问卷调查，则问卷调查的对象是谁？设计出相应的问卷初稿。4、 要求同学将自己设想为旅客，询问他们如果想空中通话，那么可能原因是什么？ 一、确定问题与调研目标1、乘客在航行期间通电话的主要原因是什么？2、哪些类型的乘客最喜欢在航行中打电话？3、有多少乘客可能会打电话？各种层次
