质量保证与承诺.doc

.第八章 质量保证与承诺质量是“产品、过程、服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征的总和”，过程就是从无到有的施工建造；服务就是为业主着想多快好省地完成施工任务，提供技术指导与培训，做好工程交付后的保修工作；该工程将严格按规范化的质量体系文件进行操作，加强项目质量管理，规范管理工作程序，提高工程质量，从而达到交付满意工程提供满意服务的目的。在本章内将主要围绕工程质量目标、施工质量保证体系、施工质量控制措施、全面质量管理等四个方面进行阐述，而这四个方面的关系是相辅相成的。工程质量总控制图成品保护工程回访维修服务施工质量的控制措施施工质量保证体系施工质量控制体系施工质量管理体系施工质量管理组成施工质量管理职责施工质量管理体系阶段性质量 控制措施 各施工要素 的质量控制事前控制事中控制事后控制施工计划控制施工技术控制施工操作控制施工材料控制计量检测控制开始QC小组活动编制相应作业指导书