电视业务系统重点运维工作安排一、构建端到端运维体系由于电视业务属于长流程业务，涉及机顶盒终端、接入网、传输网（含cmnet城域网及省网）、cdn网络、业务管理平台、epg系统、内容源等多个环节。为确保电视业务系统稳定运行，网络部对电视业务端到端涉及的维护部门职责进行梳理，在此基础上整理出电视业务端导弹指标集，明确协同工作机制，共同推进品质电视业务发展。端到端职责梳理及指标集详见附件。网络部已制定包含cdn、业管平台、epg、内容源的电视业务质量提升保障手册，请端到端涉及的各专业及分公司参考该手册制定各自维护设备的电视业务质量提升保障手册，重点关注涉及电视业务的性能、容量等指标，在日常维护中切实落实相关维护要求。二、加强质差用户整改工作网络部依托软探针采集的机顶盒质量数据针对连续三天都记录为“严重故障”、“较多故障”的用户进行筛选，与综资系统数据进行关联后输出质差用户的机顶盒串码、小区名称、onu名称的关键信息，以周为单位派单到地市分公司进行核查，请各地市分公司对该部分用户逐户上门排查。方法论成熟后将固化到运维支撑系统并将权限下沉到各地市分公司，由
