公司员工岗位交流心得体会公司员工岗位交流心得体会一、专业知识的学习与实践我首先被分配到分公司客服收费班进行两周的业务学习。一楼客服收费大厅担负着分公司区域内客户缴纳水费、业务受理以及各种诉求办理工作。认真、细致这是在客服工作的基本要求。简单的一张水费发票可能对客户来说就是一张普通的缴费凭证而已，但这看似简单的发票中却深藏着许多内容，收费员收费出票时，必须认真核对发票号码、核对客户用水编号、地址、名称、核算水费等多项内容，确保准确无误后，才能将发票交于客户手中，完成收费。遇到特殊情况，还要寻求其他的解决办法，从而做到让客户顺利完成交费。以往在机关工作期间，我只知道这项工作应该是简单易懂，不难做，从未亲身去体验。在分公司第一次上岗收费时，我的心里难免有一些紧张和不安，但在孙红霞师傅的耐心讲解和指导下，我很快学会了收费系统的操作、收取水费和打印发票，当把核对好的发票送到客户手里的那一刻，我的心里感到无比的畅快。这也让我体会到，看似简单的工作，却必须有着扎实的基本功底和丰富的工作经验才能把它做好，才能做到让用户高兴而来，满意而归。体验收费工作让我受益良多，客户业务办理的
