.（二） 汽车维修质量服务承诺和质量管理制度维修质量服务承诺服务是汽车维修企业的产品依托，是企业的价值所在，向社会公开我们的服务承诺是对客户的责任与尊重。本厂热情为用户服务，承诺做到以下各点，请广大顾客监督执行一 凡是来店维修保养车辆的客户，要热情接待，对客户的询问，要热情回答，对客户的合理要求，给予各种力所能及的方便。二 把客户车辆当作自己的车辆一样爱护，管理人员必须将车辆物品点检清楚及妥善保管。三 为您尽可能准确的制定和实施维修保养方案，并密切监督车辆的维修质量和维修进度。四 维修车辆使用配件不得以假充真，以旧充新，以副品充正品。五 车辆完工后，由专业人员试车，其余人员不会随意开动未检验车辆。六 凡经本店维修车辆不会带“病”出场，如系维修保养质量问题本店将负起一切责任。七 检验合格后，在报修单签名并通过电脑确认，将钥匙及报修单等交给结算员进行车辆工时初结算，然后通知车主提车。八 凡出店的车辆，会清洁干净，车辆进入待提状态，随车物品，车钥匙及报修单，更换的旧件等一并交给接车员，当面点验移交清楚给车主，有关技术性的事宜，说详尽
