PDCA循环及其应用.doc

.PDCA循环及其应用 国际标准化管理课程作业 PDCA循环，也称戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)首先提出的。这个循环包括四个阶段：计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和行动(Action)，下面的八个步骤是四个阶段的具体化。 (一)计划(P)阶段 计划是质量管理的第一阶段。通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。计划阶段又包括以下四个步骤： 第一步，分析现状，找出存在的质量问题。 第二步，分析原因和影响因素，针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素 第三步，找出主要的影响因素。 第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。 在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下问题：(1)为什么要制定这些措施(Why)?(2)制定这些措施要达到什么目的(What)?(3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门执行(Where)?(4)什么