.邀约说辞的两种形式1、以集团满意度调查的方式回访2、以集团调查VIP客户的方式回访身份价值的体现3、随即抽取幸运客户的形式借助“幸运”的心态 重要客户活动邀约：第一阶段客户满意度回访 第一阶段电话邀约为第二阶段服务，电话时间不要太长，以满意度回访切入，精选四个问题。涉及物业销售前期服务和物业使用的后期服务。通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对集团好感上升，进一步降低客户来现场参加活动的抗性。S:满意度回访过程中，客户回答为可控因素，销售员说辞主线围绕核心目标（八城联动，客户现场邀约）展开。销售员：您好，我是建业集团客户部成员，我叫XXX（开场先介绍自己）客户：销售员：首先十分感谢您使用我们建业集团的产品，您是我们随机选取的幸运客户之一，作为我们集团公司的重要客户，为了更好地满足您在物业这块的需求，了解您的最新建议，我们想对集团老业主做个客户满意度调查，可以耽误您5分钟左右的时间吗？（随机选取的重要客户说辞，用于降低客户戒心，增加信赖和配合度）客户：销售员：感谢您对我们的大力支持，请问您购买我们的物业有多长时间了？（从最近的问题谈起
