.淮南市汽车运输总公司乘务员安全生产操作规程公路客运乘务员做的是服务工作，做好服务工作首先要注重服务礼仪，给乘客留下美好的第一印象才能开展好工作。乘务员岗位职责1、 使用文明用语，做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。2、 做好车辆清理、途中售票、检票和上下客等工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。3、 严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。4、 维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。行车期间如发生交通事故，要及时拨打“122”、“120”报警电话，并组织旅客互救于自救，妥善处理受伤人员，组织旅客撤离到公路右侧路肩或路外等待救援。同时要联系公司相关部门采取相应措施，稳定好旅客情绪。5、 遵守客运有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。 乘务员工作标准1、 上客前搞好车内卫生，将无关人员清理下车，准备好售票必备用品、里程票价表、旅客意见簿及车上其他用品。2、 及时到站签到，领取行车路单，挂好线路牌。
